Integration einer CRM-Lösung mit Management Information System, CTI und Voice Messaging in die vorhandene Kommunikationsstruktur.

CRM-Lösung für einen öffentlichen Versicherungsträger

Kommunikationssystem: Avaya Definity ECS
Voice Messaging: Avaya Definity AUDIX
CRM Lösung: CentreVu Call Center Software  "Elite" für 100 Agenten
und digitale Call Center
Endgeräte der Serie Callmaster III
MIS: BCMS V und Reporting